Безопасность и доверие...
Покупки онлайн в Computeruniverse означают не только максимальный уровень сервиса и широкий выбор продукции, но и высокую безопасность и доверие.
Благодаря высоким стандартам в нашей компании мы получили следующие независимые сертификаты качества:
Февраль 2020
Сертификация Leading Shops 2020:
Сфера: электроника и офисные принадлежности
CHIP совместно с Globis Consulting, консалтинговой и исследовательской компанией, специализирующейся на изучении клиентского опыта, провели масштабный анализ более чем 10 000 интернет-магазинов в многоэтапном процессе.
Лучшие магазины в каждой категории были отмечены как «Leading Shops 2020». При этом проверялось до 74 критериев из следующих категорий: прозрачность и безопасность, условия и сервис, удобство использования, информация о продукции и её презентация, мобильная совместимость.
В категории электроника и офисные принадлежности Computeruniverse получила награду Leading Shops 2020.
Март 2016
«1-е место» за ассортимент продукции и брендов
Онлайн-магазины техники
В исследовании Немецкого общества по изучению потребительских товаров (DtGV) в сотрудничестве с N24 были изучены десять крупных онлайн-магазинов техники с широким ассортиментом современной бытовой и развлекательной электроники.
В категории «ассортимент продукции и брендов» Computeruniverse как единственный онлайн-магазин техники получил оценку «отлично» (1,4). Например, в особенно популярном сегменте «планшетные компьютеры» представлены устройства до 38 различных производителей.
Март 2016
Общая оценка: «отлично»
Независимая экспертная редакция netzsieger.de присвоила Computeruniverse в индивидуальном тесте 4,8 из 5 баллов, присудив качество «отлично».
Подробный отчет разделен на отдельные категории оценки (удобство использования, сервис, защита данных и др.), баллы по которым суммируются для получения средней общей оценки.
Апрель 2014
«1-е место» и «Победитель по качеству» в категории магазинов ноутбуков
Нейтральный и независимый портал testsieger.de назвал Computeruniverse лучшим онлайн-магазином ноутбуков. «С общей оценкой 1,53 («очень хорошо») победитель теста Computeruniverse предлагает своим покупателям ноутбуков превосходный опыт покупок», — объясняет результат testsieger.de. Помимо общего победителя, Computeruniverse также получил награду за лучшее качество сервиса.
Март 2013
«1-е место», «Лучший веб-сайт» и «Победитель по качеству» в категории магазинов компьютерного оборудования
Сайт Testsieger.de провел исследование 15 интернет-магазинов компьютерного оборудования. Computeruniverse получил три награды с оценкой 1,76.
«Помимо общей победы, магазин также завоевал награду за качество и «Лучший веб-сайт». Несмотря на сильную конкуренцию, Computeruniverse опережает соперников на 0,1 балла.»
Март 2013
Full Service телефония
Авторитетный журнал по клиентскому сервису «TeleTalk» в выпуске за март 2013 года опубликовал специальную статью о инновационном «Full Service Qualitätsmanagement» в Computeruniverse. В статье подробно рассматриваются сильные стороны компании в создании искреннего и долгосрочного восхищения клиентов. Здесь вы можете скачать статью в формате PDF для ознакомления.
Октябрь 2012
CCV Quality Award 2012 за удовлетворенность клиентов
В Берлине на церемонии вручения немецкой премии качества для колл-центров Computeruniverse был награжден премией «Удовлетворенность клиентов».
Computeruniverse из Фридберга смог выделиться своими сильными сторонами в категории удовлетворенности клиентов. Отсутствие жестко определенных скриптов и возможность свободного личного диалога — лишь одна из многих особенностей Computeruniverse, которую жюри особо отметило в обосновании награды за категорию удовлетворенность клиентов.
Июль 2012
«1-е место», «Лучший веб-сайт» и «Победитель по качеству» в категории магазинов принтеров
Сайт Testsieger.de протестировал 16 интернет-магазинов принтеров. Computeruniverse был единственным магазином в тесте, получившим общую оценку «очень хорошо».
«С отличной общей оценкой 1,51 («очень хорошо») Computeruniverse становится победителем теста. Магазин особенно впечатляет удобным веб-сайтом, разнообразными вариантами доставки и широким ассортиментом продукции с очень хорошей информацией о товарах».
Май 2012
«Лучший веб-сайт» в категории магазинов проекторов
Сайт testsieger.de протестировал 17 интернет-магазинов проекторов. Computeruniverse стал одним из двух магазинов, получивших общую оценку «очень хорошо».
С наивысшей оценкой 1,50 («очень хорошо») и значительным отрывом от конкурентов, Computeruniverse получил награду за «Лучший веб-сайт».
Декабрь 2009
Снова «Победитель теста» по версии Stiftung Warentest
Stiftung Warentest присудила в выпуске «test» 12/2009 магазину Computeruniverse оценку качества «хорошо (2,0)», что стало лучшей общей оценкой в тесте.
Было протестировано десять онлайн-магазинов в категории бытовой и развлекательной электроники и телевизоров.
Июль 2006
«Победитель теста» по версии Stiftung Warentest
Stiftung Warentest в выпуске «test» 7/2006 протестировала десять онлайн-магазинов фото-товаров и назвала Computeruniverse победителем теста с оценкой качества «хорошо» и общей оценкой 1,7.
Декабрь 2012
SHOP USABILITY AWARD 2012
Shop Usability Award награждает самые удобные для пользователей онлайн-магазины Германии. Ежегодно более 400 участников борются за эту престижную награду для онлайн-магазинов.
Computeruniverse выиграл престижную награду Shop Usability Award 2012 (Топ 5 в категории Аппаратное и программное обеспечение и развлекательная электроника).
Июль 2005
«Победитель теста» по версии SFT
В тесте специализированного журнала SFT (Spiele – Filme – Technik, выпуск 07/05) Computeruniverse занял 1-е место. Итог редакции: «Computeruniverse предлагает полный комплекс услуг без забот и заслуженно получил свои многочисленные награды».
Всего были протестированы десять интернет-магазинов в категориях: веб-сайт, процесс заказа и доставка.
Декабрь 2005
«Победитель теста» по версии guenstiger.de
Независимый онлайн-сервис сравнения цен guenstiger.de протестировал десять немецких интернет-магазинов (12/2005).
Победителем стал Computeruniverse!
Покупки в Computeruniverse онлайн означают не только максимальный уровень сервиса и широкий выбор продукции, но и высокий уровень безопасности и доверия.
Чтобы постоянно соответствовать ожиданиям и требованиям наших клиентов, мы уделяем особое внимание соблюдению высоких стандартов качества как на нашем веб-сайте, так и при обработке заказов, запросов и рекламаций.
Computeruniverse награжден сертификатом качества EHI Geprüfter Online-Shop.
Критерии сертификации постоянно совершенствуются. Каждый год проводится полная повторная сертификация магазина.
Сертификат качества рекомендуется государственными учреждениями, включая Федеральное министерство юстиции Германии, а также инициативой d21, крупнейшим в Германии партнерством экономики и политики для информационного общества. Посмотреть сертификат.
Австрийский знак качества для электронной коммерции
Наш магазин www.computeruniverse.net имеет знак качества “Euro Label – Австрийский знак качества E-Commerce“. Для получения этого знака мы регулярно проверяем соблюдение критериев кодекса поведения E-Commerce, а также участвуем во внесудебном разрешении споров. Вы можете ознакомиться с кодексом по ссылке: Euro Label – Австрийский знак качества E-Commerce.
SSL сертификат
Чтобы ваши личные данные не передавались в интернете в незашифрованном виде («подслушиваемом»), мы защищаем ваши заказы с помощью высокозащищенного SSL. (TLS 1.0, SHA1+RSA с 128/256 битным шифрованием (высокий уровень); RSA с 2048 битным обменом ключами).